Politique de retour
retourner la marchandise
Nos politiques sont valables 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Il existe plusieurs types d’articles exemptés de retour. Les objets périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits contenant des produits intimes ou hygiéniques, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
- carte cadeau
- Produits logiciels téléchargeables
- quelques articles de santé et de soins personnels
Afin de finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner le produit que vous avez acheté au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Livres présentant des signes d'utilisation évidents
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles ouverts
- Tous les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, des pièces endommagées ou manquantes sans que nous soyons responsables
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursement (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Il y a généralement un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit émis.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à kimtien2012@hotmail.com.
Articles promotionnels (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échange (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger le même article, veuillez envoyer un e-mail à kimtien2012@hotmail.com et envoyer votre article à : Tinghaiyuan, Hangzhou Bay New District, Cixi City, Ningbo City, 315300 Zhejiang, Chine.
Cadeau
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur du retour. Le chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste dès réception de l'article retourné.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est expédié la commande pour vous l'offrir plus tard, nous procéderons à un remboursement au donateur du cadeau qui sera informé de votre retour.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez envoyer le produit à : Tinghaiyuan, Hangzhou Bay New District, Cixi City, Ningbo City, 315300 Zhejiang, Chine.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner l’article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit de remplacement vous parvienne peut varier.
Nos politiques sont valables 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Il existe plusieurs types d’articles exemptés de retour. Les objets périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits contenant des produits intimes ou hygiéniques, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
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- Produits logiciels téléchargeables
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Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
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- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursement (le cas échéant)
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Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
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Échange (le cas échéant)
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Cadeau
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur du retour. Le chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste dès réception de l'article retourné.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est expédié la commande pour vous l'offrir plus tard, nous procéderons à un remboursement au donateur du cadeau qui sera informé de votre retour.
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Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit de remplacement vous parvienne peut varier.