Política de devoluciones
devolver los productos
Nuestras pólizas tienen una vigencia de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de artículos que están exentos de devolución. Los artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que contengan productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- tarjeta de regalo
- Productos de software descargables
- algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva el producto que compró al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o faltante por causas ajenas a nuestra parte.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolso (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o denegación de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; es posible que su reembolso tarde algún tiempo en publicarse oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. Generalmente hay algún tiempo de procesamiento antes de que se emita un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en kimtien2012@hotmail.com.
Artículos promocionales (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambio (si corresponde)
Sólo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiar el mismo artículo, envíe un correo electrónico a kimtien2012@hotmail.com y envíe su artículo a: Tinghaiyuan, Hangzhou Bay New District, Cixi City, Ningbo City, 315300 Zhejiang, China.
Regalo
Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de devolución. El certificado de regalo se le enviará por correo al recibir el artículo devuelto.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, emitiremos un reembolso al obsequio, quien será informado de su devolución.
Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a: Tinghaiyuan, Hangzhou Bay New District, Cixi City, Ningbo City, 315300 Zhejiang, China.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto de reemplazo puede variar.
Nuestras pólizas tienen una vigencia de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de artículos que están exentos de devolución. Los artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que contengan productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
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En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo abiertos
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- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolso (si corresponde)
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Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, emitiremos un reembolso al obsequio, quien será informado de su devolución.
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